Je werkt samen met 5 collega’s klantenservice in een logistieke-transportomgeving. Met elkaar geven jullie uitvoering aan alle klantenservicewerkzaamheden. Daarvoor is het belangrijk dat je alle ins- en outs van onze serviceformule kent en begrijpt hoe de processen van opdracht van de klant tot aan aflevering van de goederen verlopen. Je voelt feilloos aan wat onze klant nodig heeft en bent in staat om de beste service aan onze klant te verlenen.
Hoe ziet je werkdag eruit?
Geen werkdag is hetzelfde wat zorgt voor veel variatie. Je weet van tevoren niet wat er allemaal op je af komt. Daar haal je energie uit.
De externe klant, collega’s van andere Transmission depots, onze chauffeurs, collega’s op onze locatie, je spreekt ze allemaal. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en informeert klanten. Onze serviceformule en onze processen zijn daarin leidend. Bellen en mailen zijn je 2e natuur. Op een correcte wijze ben je in staat zaken kort en bondig af te handelen.
Na een inwerkperiode ken je onze werkwijze en systemen en ga je geen vraag meer uit de weg. Jij hebt de oplossing! En wat is er nog leuker als je kunt anticiperen op zaken en de klant vooraf kunt informeren. Dat is pas service verlenen!
Samen met je collega’s sta je onze klanten met een grote glimlach te woord en dragen jullie bij aan een “tevreden klant”.
Wat bieden we jou?
Het is een fulltime baan. De werkdagen zijn maandag t/m vrijdag. Tijden zijn de reguliere kantooruren van 08.30u-17.00u.
- Je werkt bij een betrouwbare werkgever die het predicaat ‘hofleverancier’ draagt.
- Vaste werktijden.
- Stabiliteit door vaste uren per week en onze intentie voor een langdurige samenwerking met als doel een vast contract.
- Een salaris conform cao beroepsgoederenvervoer wat altijd maandelijks netjes op tijd wordt uitbetaald .
- Reiskosten woon-werk.
- Als je ambitie hebt je verder te ontwikkelen dan gaan we in gesprek wat de mogelijkheden zijn.
- Een enthousiast team om deel van uit te maken.
Je hebt wel wat nodig voor deze baan
- Je beschikt over een opleiding op minimaal MBO-4-niveau bij voorkeur in de richting van logistiek / transport / dienstverlening
- Je communiceert klant- en servicegericht, zowel telefonisch als per mail
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je ‘leest’ de klant en hebt een oplossingsgerichte en klantgerichte houding
- Je bent vaardig in het gebruik van Office pakketten en hebt affiniteit met computersystemen
- Ervaring in een klantenservicefunctie is een pre
- Je woont in de regio en je hebt eigen vervoer om naar het werk te komen
Wil je graag solliciteren?
Vul dan het sollicitatieformulier zo compleet mogelijk in. Je kunt ook bellen of een Whatsapp sturen naar de afdeling HR/personeelszaken.